Con una expansión de la Oferta, en la que 24/7, de forma ubicua y con tan solo un smartphone cualquiera puede comprar lo que desee y tenerlo de forma instantánea, si es un servicio, en 15 minutos, si es un producto de proximidad o en 48 horas para cualquier otra cosa, el cliente no necesita a ningún vendedor, ya que tiene toda la información y la potencia de compra en su mano. El cliente es su propio vendedor, es Prosumidor.

Y por supuesto, con una contracción de la Demanda, donde el cliente se lo piensa dos veces antes de consumir, concienciado con el ecosistema, hastiado del consumismo y decidido a la reducción de su gasto superfluo, movido por la carestía de la vida, la inflación y la reducción de su poder adquisitivo. El cliente es ahora un Smart Buyer.

En este nuevo entorno, como dice el gran Guy Kawasaki, solo podemos conquistar a los clientes siendo diferentes o siendo baratos…

¿Quieres conocer las estrategias de diferenciación de grandes empresas B2B y Retail y sus claves para tener éxito en este nuevo entorno? ¿Quieres saber cómo es y como conquistar al cliente del 2023 con éxito? ¿Quieres «vender más en menos tiempo» gracias a procesos de venta híbridos y nuevas metodologías digitales?

En el 13º Foro de Excelencia Comercial de la Universidad Autónoma de Madrid podrás conocer a grandes expertos 100% digitales como Paz Comesaña, Directora de MK, Publicidad y Alianzas de EVO Banco, el banco digital de Bankinter, o 100% físicos, como Chema Lazaro Director de Modelos de Red de Distribución de Mahou San Miguel, o a expertos de sectores castigados por la pandemia como el de Residencias de la 3ª Edad, como Juan Carlos Rodríguez , Director Corporativo de Clientes y Transformación Digital de Domus Vi, la mayor empresa de Residencias de España con 207 centros y 27.000 empleados.