9ª Edición
El fin de los comerciales (tal y como los conocemos)
Digitalización, robotización e inteligencia artificial.
El mundo tal y como lo conocemos desaparece. Está cambiando rápidamente. Tanto, que cuesta asimilar los cambios. En poco tiempo veremos cómo el dinero ya no existe, muchos de nuestros trabajos se extinguen y se acerca el fin de la profesión de comercial tal y como se venía desempeñando.
La famosa periodista experta en economía y autora del libro «El fin del mundo tal y como lo conocemos», Marta García Aller, protagonizó el Foro con la ponencia magistral «El fin del mundo (y de los comerciales) tal y como lo conocemos». En ella nos dio su visión experta del cambio y de cómo ese cambio nos permitirá vislumbrar las claves para adaptarnos, sobrevivir y tener éxito en ventas.
Solo aportando valor con empatía —algo que un robot o una inteligencia artificial no puede hacer—, simpatía y conexión, con soluciones personalizadas y únicas altamente apreciadas por los clientes, el comercial conseguirá diferenciarse, posicionarse y no solo sobrevivir, sino también crecer.
Acompañó a Marta Juan de Dios Martín, Senior Manager Operations & Customer Experience de VODAFONE, que nos habló de «De la línea de producción a la excelencia comercial (y al ROI)» y de cómo la metodología LEAN se puede aplicar con éxito al retail de consumo.
Por su parte, Daniel Solera, Director de Calidad y Desarrollo de Red en HYUNDAI, en su ponencia «El héroe que supo adaptarse», aportó 4 claves del éxito comercial
- El ENTUSIASMO del cliente como objetivo.
- Dónde poner el FOCO (zona de influencia o zona de preocupación).
- La fórmula de la venta (información y relación).
- Mi valor como comercial (conocimientos + habilidades + actitud).
Jorge García, Director de Estudios de la Cátedra de Excelencia Comercial, presentó el mayor análisis sobre comerciales extraordinarios, basado en encuestas realizadas a 360 directores comerciales y entrevistas en profundidad a más de 50 comerciales de permanente éxito comercial.
Y finalmente Bárbara Ortega, Responsable de Formación de la Escuela de Ventas de SECURITAS DIRECT
Realizó la ponencia «La puerta fría del siglo XXI»: frente a lo que se pueda imaginar, en un mundo cada vez más digitalizado comercialmente, según para qué propuesta de valor, la puerta fría —eso sí, realizada de forma profesional y diferenciada en calidad y atención— sigue siendo la mejor metodología comercial para llegar al cliente.
Los más de 300 asistentes pudieron contactar con los ponentes y realizar networking y benchmarking con gran intercambio de conocimiento, información e incluso oportunidades profesionales y personales.