Digitalización, Robotización e Inteligencia Artificial
El mundo tal y como lo conocemos desaparece. Está cambiando rápidamente. Tanto, que cuesta asimilar los cambios. En poco tiempo veremos cómo el dinero ya no existe, muchos de nuestros trabajos se extinguen y se acerca el fin de la profesión de Comercial tal y como se venía desempeñando.
La famosa Periodista experta en Economía y autora del libro “El Fin del Mundo tal y como lo conocemos” Marta Garcia Aller protagonizó el Foro en el que realizo la ponencia magistral “El fin del mundo (y de los comerciales) tal y como lo conocemos”. En ella nos dio su visión experta del cambio, como considera que afecta al desempeño comercial y como ese cambio nos permitirá vislumbrar las claves de cómo nos podemos adaptar, sobrevivir y tener éxito en ventas.
La digitalización, robotización y aparición de la Inteligencia Artificial cambian por completo los escenarios comerciales.
Solo aportando valor con empatía (algo que uno robot o inteligencia artificial no puede hacer), simpatía y conexión, con soluciones personalizadas y únicas, altamente apreciadas por los clientes, el comercial conseguirá diferenciarse, posicionarse y no solo sobrevivir sino también crecer en un nuevo entorno de superclientes con todo el poder de decisión.
Acompañaron a Marta . Juan de Dios Martín, Senior Manager Operations & Customer Experience de VODAFONE que nos habló “De la LINEA de PRODUCCIÓN a la EXCELENCIA COMERCIAL (y al ROI)” y de cómo la metodología LEAN se puede aplicar con éxito al Retail de Consumo para mejorar las venta y KPIs como ya se realizó con gran éxito en el programa 2EXE de Vodafone.
Jorge Garcia, Director de estudios de la Cátedra de Excelencia comercial presento el mayor analisis sobre comerciales extraordinarios basado en encuestas realizadas a 360 Directores Comerciales y entrevistas en profundidad a más de 50 Comerciales de permanente éxito comercial para analizar los factores que tienen en común.
Realizó la ponencia “LA PUERTA FRIA del SIGLO XXI” y es que frente a lo que se pueda imaginar en un mundo cada vez más digitalizado comercialmente según para que propuesta de valor sigue siendo la puerta fría, eso si, realizada de forma profesional y difenciada en calidad y atención, sigue siendo la mejor metodología comercial para llegar al cliente y ganarnos su confianza en nuestra propuesta de alto valor.
Los más de 300 asistentes pudieron contactar con los ponentes y, siendo todos expertos del mundo comercial, pudieron realizar Networking y Benchmarking con gran intercambio de conocimiento, información e incluso oportunidades profesionales y personales.
También pudieron acceder a la plataforma gratuita de conocimiento, patrocinada por la Catedra, www.comunidadcomercial.es cuyo fin es apoyar a los vendedores, Jefes de Venta y Directores Comerciales, tanto de Retail como venta a empresa y distribución, en la mejora de su talento y conocimiento y en el desarrollo de sus carreras profesionales.